Achter elke dienst die wij leveren staat een toegewijd team van professionals, die elk hun unieke expertise en enthousiasme inbrengen in ons bedrijf. Je leert de mensen kennen die dit allemaal mogelijk maken. Van de creatieve geesten tot de strategische denkers: ons team is onze grootste troef. Leer meer over hun achtergronden, hun rollen en de passie die zij elke dag met zich meebrengen in hun werk. Wij geloven dat mensen het verschil maken, en we zijn er trots op dat we de getalenteerde individuen kunnen laten zien die ons succes bepalen. Samen werken we onvermoeibaar door om het beste voor onze klanten te leveren en om voortdurend te evolueren en groeien.

Retour sturen van een product is al vervelend genoeg. Daarom vertellen we je graag van te voren over wat je verwachten kan. Wel zo lekker om alles van te voren te weten.

Kosten in geval van herroeping

Indien jij als consument gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor jouw rekening. Wanneer je een deel van je order retour stuurt, zal ook een deel worden vergoed. In het geval de orderwaarde boven het drempelbedrag uitkwam, maar door de retour hieronder komt, zullen de verzendkosten van de eerste zending worden ingehouden.

Retour sturen van een bestelling kan direct via DPD of een andere vervoerder zoals PostNL. De kosten voor het retourneren is zichtbaar als u de keuzen maakt. Alles is achter je eigen computer of mobiel te regelen.

Verzendkosten die bij retour wel door ons worden vergoed  

Bijvoorbeeld een (pak)fout in levering of bij  onverhoopte transport schade. Dit wordt door onze retourafdeling schriftelijk (per mail) toegezegd. Vergoeding vindt plaats op basis van kosten DPD. 

Verplichtingen van ondernemer bij herroeping

Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product naar de ondernemer. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

De service die je verwachten mag.

• Je product retourneren
• 14 dagen bedenktermijn
• Veelgestelde vragen over retouren
• Uitzonderingen
• Garantie

Secties: Klantenservice Omruilen en retourneren