Status van je retourzending

We houden je graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour. Hoe alles in zijn werk gaat? Neem gewoon eerst even contact met ons op. Dan weten wij er ook van. Gaan we alles even netjes met elkaar regelen.

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?
Wij doen er alles aan om je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van jouw retour terug te storten. Lukt dit onverhoopt niet, dan ontvang je het bedrag in ieder geval binnen 14 dagen na je retourmelding.

Wat krijg je terug?
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, mits het product:

  • ongebruikt is,

  • ongeopend is,

  • onbeschadigd is, en

  • in de originele verpakking retour komt.

⚠️ Belangrijk: geopende of gebruikte producten (zoals gedroogde bladeren, poeders en tincturen) kunnen wij om hygiënische en veiligheidsredenen niet terugnemen.

Hoe krijg je het terug?
Het bedrag wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij je bestelling.

De service die je mag verwachten
Mocht er toch iets misgaan, neem dan gerust contact met ons op. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

De service die je verwachten mag.

Secties: Klantenservice Omruilen en retourneren