Status van je retourzending
We houden je graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar ook bij een retourzending. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de verdere afhandeling.
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
Volgens de wettelijke regels gebeurt de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. Wij mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
⚠️ Belangrijk: geopende of gebruikte producten (zoals gedroogde bladeren, poeders en tincturen) kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Retourtransport
Bij een retourzending ben je als klant verantwoordelijk voor het transport van het pakket naar ons retouradres totdat het pakket door ons is ontvangen.
Wij adviseren daarom om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het pakket zorgvuldig te verpakken.
Hoe krijg je het terug?
Het bedrag wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij je bestelling, tenzij anders overeengekomen.
De service die je mag verwachten
Mocht er toch iets misgaan, neem dan gerust contact met ons op. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
De service die je verwachten mag.
- Je product retourneren
- 14 dagen bedenktermijn
- Veelgestelde vragen over retouren
- Uitzonderingen
- Garantie
Secties: Klantenservice, Omruilen en retourneren