Ik ben niet tevreden over de bezorger

Wat jammer dat je niet tevreden bent over de bezorging van je bestelling. Wij werken samen met DPD en PostNL en doen ons uiterste best om je pakket zo snel en zorgvuldig mogelijk te laten bezorgen.

Veelvoorkomende klachten zijn bijvoorbeeld:

Pakket is niet of verkeerd bezorgd.

De bezorger geeft ten onrechte aan dat je niet thuis was.

Track & Trace geeft geen duidelijkheid.

Wat kun je zelf doen?

Controleer altijd eerst je Track & Trace.

Voor DPD-klachten kun je terecht via het DPD-klachtenformulier
of telefonisch:

DPD Nederland: 085 002 22 22 (lokaal tarief)

DPD België: 070 222 222 (€0,30 p/min.)

Voor PostNL-klachten kun je terecht via PostNL klantenservice
of telefonisch: 0900 0990 (gebruikelijke belkosten).

Wat doen wij?
Neem ook altijd contact met ons op. Wij nemen je klacht serieus en koppelen dit terug aan de vervoerder om de service te verbeteren.

Tip: wil je meer zekerheid, kies tijdens het bestellen voor levering bij een afhaalpunt. Veel klanten ervaren dit als de meest betrouwbare optie.