Product retourneren

Niet tevreden over je product of is het beschadigd? Dat is vervelend en we helpen je graag om dit netjes op te lossen.

Een retouraanvraag doe je altijd door eerst contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij je de juiste retourinstructies en het retouradres toesturen.

Na je aanvraag ontvang je binnen 24 uur verdere instructies over hoe je je product kunt terugsturen. Zodra je pakket onderweg is, houden we je via e-mail op de hoogte van de status van je retourzending.

Let op: geopende of gebruikte producten (zoals gedroogde bladeren, poeders en tincturen) kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Modelformulier

Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijk verplichte modelformulier voor herroeping. Toch raden we aan om altijd eerst even contact met ons op te nemen, zodat we samen snel een passende oplossing kunnen vinden.

Europees modelformulier voor Herroeping

De service die je verwachten mag

 

Secties: Klantenservice,  Retourneren