Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren of annuleren?

Als je een bestelling annuleert of een product retourneert, zorgen wij ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.

Annulering voor verzending

Als je je bestelling annuleert voordat deze is verzonden, ontvang je het volledige betaalde bedrag terug. De terugbetaling wordt zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering uitgevoerd.

Retour na levering

Heb je je bestelling al ontvangen en besluit je het product binnen de retourtermijn terug te sturen? Dan wordt de terugbetaling verwerkt zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgevoerd.

Staat van geretourneerde producten

Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele staat worden geretourneerd. Geopende verpakkingen van gedroogde kruiden, poeders, tincturen of andere voedingsproducten kunnen om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Wijze van terugbetaling

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed wanneer het probleem aantoonbaar door ons is veroorzaakt, bijvoorbeeld bij een foutieve of beschadigde levering.

Vragen over terugbetalingen

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

 

Secties: Klantenservice, Betalen