Verzendkosten bij retour

Verzendkosten bij retour

Retour sturen van een product is natuurlijk nooit leuk. Daarom leggen we je vooraf duidelijk uit wat je kunt verwachten.

• Kosten in geval van herroeping
  Maak je als consument gebruik van je herroepingsrecht, dan zijn de kosten van het terugzenden voor jouw rekening.
  De retourkosten bedragen bij ons €6,95. Je kunt dit eenvoudig regelen via DPD of PostNL.

• Volledige retour
  Stuur je je hele bestelling terug? Dan vergoeden wij ook de verzendkosten van de heenzending (de goedkoopste standaardoptie).

• Deelretour
  Stuur je een deel van je bestelling terug? Dan vergoeden we alleen de waarde van de geretourneerde producten. De verzendkosten van de heenzending worden dan niet terugbetaald.
  Komt je totale orderwaarde door de retour onder een drempelbedrag (bijvoorbeeld voor gratis verzending), dan houden wij de verzendkosten van de eerste zending in.

• Wanneer wij de retourkosten vergoeden
  Bij een fout in de levering of bij transportschade vergoeden wij de retourkosten. Dit wordt altijd vooraf per mail door onze retourafdeling bevestigd.

• Terugbetaling
  Na ontvangst van je herroepingsmelding krijg je van ons een bevestiging.
  Wij betalen alle bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug, maar mogen wachten tot wij je retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verzonden.
  Wij gebruiken voor de terugbetaling altijd hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Secties: Klantenservice retourneren