Retourneren

Niet tevreden over je aankoop?
Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst je bestelling bij ons aan te melden voor retour. Vanaf het moment van aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retouradres
Het retouradres ontvang je per e-mail nadat je je retour bij ons hebt aangemeld.

Voorwaarden voor retour

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd zijn.

• Indien mogelijk in de originele (verzend)verpakking terugsturen.

• Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Wij storten het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retour terug. Lukt dit onverhoopt niet direct, dan gebeurt dit in ieder geval binnen 14 dagen na je retourmelding.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Let op
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een product terugstuurt. Je ontvangt dan van ons alle informatie voor een snelle en correcte afhandeling.

Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden:

• Geopende of gebruikte producten (zoals gedroogde bladeren, poeders en tincturen).

• Beschadigde of incomplete artikelen.

• Producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden.

• Gepersonaliseerde of maatwerkproducten.

Secties: Klantenservice Omruilen en retourneren