Restitutie verzendkosten (deel)retour

Wil je je bestelling (of een deel daarvan) retourneren? Dat kan natuurlijk. Geef dit wel altijd eerst even aan ons door, zodat we je retour goed en correct kunnen verwerken.

• Verzendkosten
  De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verzendkosten van de originele bestelling worden alleen terugbetaald als je de complete bestelling retourneert.
  Bij een deelretour (slechts een deel van je bestelling terugsturen) vergoeden wij alleen de waarde van het teruggestuurde product. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden dan niet terugbetaald.

• Wat nemen we niet retour?

  • Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld (bijvoorbeeld maatgemaakte kruiden, poeders of tincturen).

  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals geopende verpakkingen kruiden, poeders of tincturen.

  • Alleen ongebruikte producten in originele staat worden geaccepteerd. Verpakkingen met tape, geschreven tekst of beschadigingen nemen wij niet terug.

• Bewijs van ontvangst
  Stuur altijd een kort filmpje (ca. 30 seconden) van het openen van het pakket of de envelop. Zonder dit beeldmateriaal kunnen wij de retour helaas niet in behandeling nemen.

Retourneren kan eenvoudig via PostNL of DPD.

Secties: Klantenservice Bestellen Bezorgen en afhalen retourneren