Bestellingen wijzigen of annuleren
Soms bedenk je je na het plaatsen van een bestelling. Geen probleem! We kijken graag samen wat er mogelijk is.
Bestelling nog niet in behandeling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Wij kijken dan of we je bestelling nog kunnen aanpassen of annuleren.
Bestelling al in behandeling?
Zodra een bestelling wordt verwerkt of verpakt, is aanpassen vaak niet meer mogelijk. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen wat er nog mogelijk is.
Verzendbevestiging ontvangen?
Heb je al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is de kans groot dat je pakket al is overgedragen aan de vervoerder en kan de bestelling helaas niet meer worden aangepast.
In dat geval kun je ervoor kiezen het pakket bij bezorging te weigeren of het pakket te retourneren volgens onze retourprocedure. Geef dit altijd even door aan onze klantenservice, zodat we dubbele verzending of misverstanden kunnen voorkomen.
Pakket ontvangen maar toch niet gewenst?
Heb je het pakket ontvangen maar wil je het product toch niet houden? Dan kun je de bestelling retourneren volgens ons retourbeleid.
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het retour verwerkt.
Goed om te weten
Het annuleren of weigeren van een bestelling is kosteloos zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering of schade veroorzaakt tijdens verzending.
De service die je verwachten mag.
Secties: Klantenservice, Bestellen