Bestelling plaatsen
Binnen een paar stappen bepaal je helemaal zelf wat je wilt hebben, hoe je wilt betalen en wanneer je het pakketje wilt ontvangen of ophalen.
Product toevoegen aan je winkelwagen
Als je het juiste product hebt gevonden, klik je op de knop ‘in winkelwagen’. Vervolgens verschijnt jouw winkelwagen in beeld, inclusief het zojuist toegevoegde product. In de winkelwagen kun je verschillende wijzigen doorvoeren. Zo kun je bijvoorbeeld een product verwijderen door op het prullenbakje achter het product te klikken, je kunt het aantal bestelde producten makkelijk aanpassen, de mogelijkheid om je bestelling in te laten pakken in cadeaupapier (zie cadeau service).
Nog niet helemaal klaar? Je hebt altijd de keuze om verder te winkelen (klik op ‘verder winkelen’) of je kunt verder gaan met afrekenen door te klikken op ‘ik ga bestellen’.
De producten die je wilt ontvangen. Helaas weten we nog niet naar wie we het mogen versturen als we je bestelling eenmaal verwerkt hebben. Daar zijn we een aantal dingen voor nodig, waaronder de bezorggegevens. Je volgt 4 stappen waarin we alleen de essentiële informatie van je vragen om je bestelling succesvol te verwerken. We beginnen met de bezorggegevens.
Stap 1: Gegevens
Wanneer je klikt op de knop ‘ik ga bestellen’ ga je het check out proces in. Op de volgende pagina krijg je de keuze voor inloggen of afrekenen zonder een account. Als een zogenaamde 'gast'. Tevens kun je je registeren als nieuwe klant. Een account heeft als voordeel dat je niet bij elk bezoek aan Green Goodies & Herbs je gegevens opnieuw hoeft in te vullen. Dit kan bovendien onderaan elke pagina.
Na het invullen van de factuurgegevens kun je ook aangeven waar je jouw bestelling wilt laten bezorgen. Klik hiervoor op 'Gebruik een ander bezorgadres'. Kies je hier niet voor dan zijn factuur- en bezorgadres gelijk.
Ander adres omdat het om een cadeau gaat? Vanzelfsprekend kun je jouw bestelling ook ergens anders als cadeau laten bezorgen. Omdat niet altijd even duidelijk is voor onze medewerkers als het om een cadeau gaat en er geen 'cadeau service' (zie winkelwagen) is gekozen, kun je het ook altijd even vermelden in het opmerkingenveld bij de volgende stap 'Bezorging'. Dan voegen we de factuur niet bij.
Al een account?
Inloggen is overigens zo gepiept. Onze webshop herkent of je al een account hebt. Wordt je emailadres herkent omdat je al een account hebt, dan komt er automatisch onder het emailadres, na het invullen van je emailadres in het invulveld, een wachtwoordveld te voorschijn. Wachtwoord even invullen en je bent ingelogd.
Nadat je hebt inlogt, kom je in het scherm ‘Gegevens’. Hier zie je al een voor ingevuld formulier, op basis van je opgeslagen adressen. Vanzelfsprekend kun je via de 'adressenboek' een ander opgeslagen adres selecteren. Let op, je vult in eerste instantie altijd het factuuradres in.
Stap 2: Bezorging
Niet iedereen wil zijn bestelde producten even snel ontvangen. De een heeft wat meer haast dan de ander. Daar hebben we rekening mee gehouden. Ook hebben we rekening gehouden met thuisbezorging en afhalen bij een pakketpunt. Voor het verzenden van bestellingen maken we overigens gebruik van vervoerder Postnl en DPD.
Stap 3: Betaalwijze
We hebben behoorlijk wat verschillende betaalmogelijkheden waar we mee samenwerken, hieronder hebben we de 5 meest gebruikte opgesomd.
1. Betalen met Mollie
Wanneer je toegang hebt tot internetbankieren kun je gebruik maken van het gemakkelijke en betrouwbare iDEAL. Internetbankieren via iDEAL kan met ING, ABN AMRO, Rabobank, Triodosbank, RegioBank, ASN Bank, KNAB, SNS Bank en vele andere.
2. Betalen met Bancontact & Belfius
Met Bancontact kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. Met Bancontact en Belfius kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankoop bij ons afrekenen. Je rekent af in je eigen internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.
3. Betalen met creditcard
Als je besloten hebt om te betalen met een creditcard worden je gegevens veilig via een SSL-verbinding ingevoerd en wordt er door PayPal gezorgd voor een correcte afhandeling. Je kunt betalen met Visa, MasterCard en American Express.
4. Betalen met PayPal
Mocht je een PayPal account hebben dan is online betaalsysteem PayPal een veilige en efficiënte manier van betalen.
5. Bankoverschrijving
Let op! Voor betalingen via handmatige overschrijving geldt een extra levertijd. Deze wordt veroorzaakt doordat de bestelling pas geactiveerd wordt zodra wij het geld op onze rekening hebben ontvangen. Kortom, de hoeveelheid extra levertijd is afhankelijk van de snelheid waarmee jij het geld overmaakt en van jouw bank. Bij ontvangst van het geld op onze bankrekening wordt je bestelling geactiveerd, je order verwerkt en gelden weer de gangbare levertijden. Het is altijd handig als je ons even een berichtje stuurt zodra je opdracht aan de bank hebt gegeven voor de transactie.
Stap 4: Overzicht
Je kunt nu je bestelling definitief bevestigen of de laatste wijzigingen aanbrengen. Definitief bevestigen gebeurt op het moment als je klikt op de knop 'Bestellen'. Controleer daarom nog even voor de laatste maal of je adresgegevens kloppen, je de juiste producten besteld hebt, je de juiste aantallen besteld hebt, je de juiste betaalwijze geselecteerd hebt. Alles klopt? Dan is het tijd om af te rekenen.
De service die je verwachten mag.
Secties: Klantenservice Bestellen